TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL
Kullanmakta olduğunuz www.kapekshirdavat.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümleri ile yürürlükte bulunan diğer mevzuata tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.
Satın alınan her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse ALICI, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün temininin imkânsızlaşması halinde, SATICI (KAPEKS) bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder.
ALICI, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmezse; ALICI, ürünü 3 gün içinde, nakliye giderleri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebeplerin oluşması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum ALICI’ya bildirilir. ALICI bu durumda siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptal edilmesi halinde bedel, yasal süreler içerisinde ALICI’ya iade edilir.
ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünler kargo firmasından teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
ALICI, satın aldığı ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Hizmet alımlarında bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya faks yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması gerekir.
İade edilecek ürünün faturası, ürün ambalajı, varsa aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir. Kurumsal faturalı iadelerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade etmek ve 20 gün içinde ürünü teslim almakla yükümlüdür.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kayıplarından ALICI sorumludur. Ancak cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanımı nedeniyle oluşan değişikliklerden ALICI sorumlu tutulamaz.
Cayma hakkının kullanılması sonucu kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde, kazanılan indirimler iptal edilir.
ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.
