6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında

CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI’ya faks, e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunulması ve ürünün satış sözleşmesi hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

Cayma hakkının kullanılması halinde;

• Ürünün SATICI’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı,

• Fatura aslının (kurumsal faturalı alışverişlerde iade faturası ile birlikte)

SATICI’ya iletilmesi zorunludur.

Bu belgelerin SATICI’ya ulaşmasını takiben 14 gün içerisinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
Fatura aslının gönderilmemesi halinde KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.

Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği gereği iade edilemeyen ürünler ile aşağıda belirtilen mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tek kullanımlık ürünler

• Kopyalanabilir yazılım, program, dijital içerikler

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler

Ayrıca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler
(ziynet, altın, gümüş vb.)

b) Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

c) Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılan ve hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

e) Ambalajı açılmış kitap, ses/görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sunulanlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınlar

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme amaçlı hizmetler

h) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetler

ı) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen gayri maddi mallar

Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin uygulama alanı dışında kalan mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Tatil kategorisinde yer alan ürün ve hizmetlerin iptal ve iade şartları, SATICI’nın uygulama ve kurallarına tabidir.